الشروط العامة للبيع
آخر تحديث: 25 سبتمبر 2026
تمهيد
تنظم هذه الشروط العامة للبيع العلاقات التجارية بين شركة Vaporglobal Logistics، الكائنة بـ Bloc 1 رقم 672 مدينة الوحدة العيون، العيون - المغرب، والمسماة أدناه البائع، وكل شخص طبيعي أو معنوي، يُسمى أدناه المشتري، يرغب في القيام بعملية شراء عبر الموقع الإلكتروني www.levapoteurmarocain.com. تنظم الشروط العامة للبيع التالية جميع المعاملات المُبرمة عبر الكتالوج الإلكتروني لشركة Vaporglobal Logistics. تقديم أي طلب عبر هذا الموقع يفيد موافقة العميل الكاملة وغير القابلة للرجوع فيها على هذه الشروط. يحتفظ البائع بحق تعديل الشروط العامة للبيع أدناه في أي وقت. والنسخة المعمول بها هي تلك السارية على الموقع في تاريخ تقديم الطلب.
المادة 1: الموضوع
هذا العقد هو عقد يُبرم عن بعد، ويهدف إلى تحديد حقوق وواجبات الطرفين في إطار بيع منتجات شركة Vaporglobal Logistics عبر الإنترنت، من خلال منصة الدفع الإلكتروني الآمنة التابعة للمركز النقدي البنكي المشترك (CMI).
المادة 2: المشتري
يجب أن يكون عمر المشتري 18 سنة على الأقل وأن يتوفر على الأهلية القانونية لتقديم طلب عبر الموقع. على المشتري التأكد من أن معطياته الشخصية في خانة «حسابي» صحيحة وكاملة (لا سيما رمز الدخول و/أو رقم الهاتف). لا يمكن تحميل البائع مسؤولية تعذر توصيل الطلب إذا كانت معطيات المشتري تتضمن خطأ أو كانت غير مكتملة. يحتفظ البائع بحق إلغاء أي طلب في حال وجود شك في حسن نية المشتري.
المادة 3: الأسعار
أسعار المنتجات محددة بالدرهم المغربي شاملة لجميع الضرائب، دون احتساب المساهمة في مصاريف المعالجة والتوصيل. تُفرض مصاريف التوصيل كإضافة حسب قيمة الطلب. تُذكر مصاريف التوصيل قبل تأكيد الطلب من طرف العميل. جميع المبيعات تُدفع بالدرهم المغربي بغض النظر عن مكان تقديم الطلب. يحتفظ البائع بحق تعديل أسعاره في أي وقت، لكن المنتجات تُفوتر حسب الأسعار المعروضة وقت الطلب.
المادة 4: المنتجات
تُعرض وتُفصَّل المنتجات المطروحة للبيع من طرف البائع بشكل يمكّن كل مشتري من معرفة الخصائص الأساسية للمنتجات. يأخذ المشتري علماً بخصائص المنتجات المُباعة عبر الموقع www.levapoteurmarocain.com والمخصصة لإنتاج الاستنشاق. هذه الخصائص والصور تتوافق مع المعلومات المقدمة من موردي البائع، والبائع ليس هو الجهة المُصنِّعة. يتحمل المشتري مسؤولية اختيار المنتجات بالاستناد إلى الخصائص المذكورة في صفحة تقديم المنتج على الموقع، والتوصيات الصادرة، والشهادات. لا يمكن تحميل البائع المسؤولية في حال وقوع حوادث أو أضرار خاصة، أو مشاكل صحية أو جسدية، ناتجة عن استخدام المنتجات. يعترف المشتري بأنه يستخدم هذا المنتج على مسؤوليته الكاملة والتامة. كذلك، لا يمكن تحميل البائع المسؤولية في حال الاستهلاك المفرط أو عدم اتباع الاستخدام السليم للمنتجات وفق الغرض المخصصة له (أو في حال استخدامها مع منتجات أخرى)، لا سيما وفق دليل الاستخدام والخصائص المذكورة في صفحات تقديم المنتجات على الموقع. نُذكِّر بأن السيجارة الإلكترونية ممنوعة على القاصرين، وغير مستحسنة للحوامل أو المرضعات، وللأشخاص المصابين بأمراض القلب والشرايين أو الصرع أو الربو أو الحساسية للنيكوتين. كما نُذكِّر بأن السيجارة الإلكترونية ليست وسيلة للإقلاع عن التدخين. المنتجات المعروضة متوافقة مع التشريع الساري والمعايير المعمول بها. لا يمكن تحميل البائع المسؤولية في حال عدم التوافق مع تشريع البلد الذي يُوصَّل إليه المنتج (على سبيل المثال في حال منع منتج ما). يعود للمشتري التحقق لدى السلطات المحلية من إمكانيات استيراد أو استخدام المنتجات أو الخدمات التي ينوي طلبها. يحتفظ البائع صريحاً بملكية البضائع المُوصَّلة إلى حين استيفاء ثمن البيع بالكامل. هذا البند لا يُلغي بند المسؤولية المذكور أدناه بمجرد تحويل الطلب إلى المشتري، حيث لا يكون البائع مسؤولاً عن الضياع أو التلف ابتداءً من لحظة مغادرة الطلب لمقره.
المادة 5: الطلب
عند تقديم أول طلب، يجب على المشتري إنشاء حساب إلكتروني ببياناته الشخصية. على المشتري الحرص على تحديثها. بتأكيد طلبه، يوافق المشتري على السعر وخصائص المنتجات المعروضة على الموقع www.levapoteurmarocain.com. بتأكيد طلبه، يؤكد المشتري أنه اطلع على الشروط العامة للبيع ويوافق عليها دون تحفظ أو تقييد. لا يمكن لأي شرط خاص أن يسمو، إلا بموافقة كتابية رسمية منا، على شروطنا العامة للبيع. بعد تأكيد الطلب، يتوصل المشتري برسالة إلكترونية تحمل تأكيداً يلخص طلبه. تشكل بيانات المعاملات المسجلة عبر الموقع www.levapoteurmarocain.com دليلاً على جميع المعاملات التجارية المُبرمة مع المشتري. وتشكل المعلومات المسجلة عند الدفع دليلاً على جميع المعاملات المالية بين الموقع والمشتري.
المادة 6: التوفر
تُقترح عروض المنتجات في حدود المخزون المتوفر. يظهر توفر المنتج على صفحة تقديم المنتج. هذه الإشارة مقدمة على سبيل التوضيح. في حال عدم توفر المنتج بعد تقديم طلبكم، سيتصل البائع بالمشتري عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو الهاتف. سيتوفر للمشتري عندئذ إمكانية إلغاء أو تعديل طلبه. في حال عدم التوفر الكامل، يُلغى الطلب ويُسترد المشتري ثمنه. وفي حال التوصيل الجزئي للطلب، يتصل المشتري بالبائع للتوصل إلى اتفاق حول تبديل محتمل، أو استرداد، أو أجل استلام.
المادة 7: طرق الدفع
جميع الطلبات معبَّر عنها بالدرهم شاملة لجميع الضرائب، مع معدلات الضريبة على القيمة المضافة المعمول بها في العيون، المغرب. لتأكيد طلبه، يمكن للعميل اختيار وسيلة من بين وسائل الدفع المقترحة من طرف Vaporglobal Logistics في صفحة الدفع، أي الدفع عند الاستلام أو الدفع عبر الإنترنت (CMI). مع الدفع عند الاستلام، يمكن للمشتري تسديد طلبه نقداً مباشرة عند استلام مقالاته. أما بخصوص الدفع عبر الإنترنت من خلال CMI (البطاقة النقدية البنكية المشتركة)، فتتم عملية الخصم من حساب المشتري في اليوم الموالي لتاريخ تأكيد التوصيل. مدفوعاتكم عبر الإنترنت مؤمَّنة من طرف المركز النقدي البنكي المشترك (CMI) الذي يقدم خدمة دفع آمنة بالكامل. يضمن المشتري لشركة Vaporglobal Logistics أنه يتوفر على التراخيص اللازمة، إن وُجدت، لاستخدام وسيلة الدفع المختارة، عند تأكيد سند الطلب. في حال الدفع بالبطاقة البنكية، تُطبَّق الأحكام المتعلقة بالاستخدام الاحتيالي لوسيلة الدفع المنصوص عليها في الاتفاقيات المُبرمة بين المستهلك ومُصدر البطاقة، وبين شركة Vaporglobal Logistics ومؤسستها البنكية. يحتفظ البائع بحق تعليق أو إلغاء أي طلب و/أو توصيل، بغض النظر عن طبيعته ومستوى تنفيذه، في حال عدم دفع أي مبلغ مستحق من طرف المشتري، أو في حال وجود حادث دفع، أو في حال وجود نزاع قائم مع المشتري.
المادة 8: التوصيل
تُوصَّل المنتجات إلى العنوان الذي يحدده المشتري عند الشراء عبر الموقع، والذي لا يمكن أن يكون إلا داخل المنطقة الجغرافية المحددة (المغرب). على المشتري التأكد من أن معطياته صحيحة وكاملة (لا سيما رقم العمارة و/أو رقم الهاتف الداخلي). عدم احترام الإجراءات المذكورة أعلاه وأدناه يجعل أي مطالبة من المشتري غير مقبولة. يتم توصيل المقالات من طرف خدمات Chrono Diali. يتم توصيل المشتري من طرف مندوبنا أو عامل بريدي. في حال الغياب أو صندوق بريد صغير جداً، يتوصل المشتري أو المرسل إليه بإشعار مرور من ساعي البريد، يتيح له استلام المنتجات المطلوبة من أقرب مكتب بريد، خلال أجل خمسة عشر يوماً. بعد انتهاء هذا الأجل، يُعاد الطرد إلى Vaporglobal Logistics. لا يمكن أي نزاع بخصوص التوصيل نفسه إذا ظهر الطرد على أنه تم توصيله، حيث يُعتمد نظام Chrono Diali كدليل. تنتقل البضائع على مسؤولية المرسل إليه، الذي يتعين عليه التحقق من وجود أي عيب و/أو نقص عند التوصيل. في حال وجود خلل ظاهر في الطرد (طرد تالف، طرد مفتوح، آثار سائل، إلخ...)، يُدعى المشتري أو المرسل إليه إلى عدم فتح الطرد، بل تحرير «محضر تلف» لدى ساعي البريد أو في مكتب البريد عند تسليم الطرد. فتح الطرد المذكور يُسقط أي حق في الرجوع إلى Chrono Diali. كل توصيل لم تُؤكَّد تحفظاته برسالة مضمونة مع إشعار بالتوصل خلال 3 أيام من استلامه لدى الناقل، مع توجيه نسخة منها في نفس الوقت إلى شركتنا، يُعتبر مقبولاً من طرف العميل. كما يتعين على المشتري إشعار البائع بهذه الحوادث خلال 48 ساعة عبر contact@levapoteurmarocain.com مع ذكر رقم الطلب. تتوقف آجال التوصيل لا سيما على توفر الناقلين وترتيب وصول الطلبات. يسعى ناقلنا إلى احترام آجال التوصيل التي يحددها عند قبول الطلب وإلى تنفيذ الطلبات، إلا في حالة القوة القاهرة، أو في حال ظروف خارجة عن إرادته، كالإضرابات أو الصقيع أو الحريق أو العواصف أو الفيضانات أو الأوبئة أو صعوبات التزويد، دون أن تكون هذه القائمة حصرية. لا يمكن أن يترتب عن تأخير التوصيل أي غرامة أو تعويض. تُحتسب مصاريف التوصيل تلقائياً في ملخص الشراء وتظهر في المبلغ الإجمالي المستحق. عندما يطلب المشتري عدة منتجات في نفس الوقت وتكون لها آجال شحن مختلفة، يُحدَّد أجل شحن الطلب على أساس الأجل الأطول. يحتفظ البائع مع ذلك بإمكانية تقسيم الشحنات.
المادة 9: مصاريف التوصيل
تشمل مصاريف التوصيل مساهمة في مصاريف التحضير والتغليف، بالإضافة إلى تكاليف التوصيل البريدي. في حال رغب المشتري في طلب عدة مقالات، يُفضَّل تجميعها في طلب واحد لتجنب دفع مصاريف التوصيل أكثر من مرة. تبقى مصاريف التوصيل على عهدة المشتري.
المادة 10: الضمان
يستفيد المشتري من الضمان القانوني ضد العيوب الخفية وعيوب عدم التطابق. لا يمكن إرجاع إلا المنتجات التي يثبت وجود عيب خفي فيها. وفقاً لهذه المادة، يجب على العميل الذي يصرح بأن منتجه يعاني من عيب خفي تقديم الدليل على ذلك. إذا أكدت الخبرة وجود عيب خفي، يجب إرسال الوثيقة المثبتة إلى خدمة زبائن Vaporglobal Logistics في أقرب وقت ممكن. عند استلام الوثيقة، تُبلَّغه خدمة زبائن البائع بتأكيد كتابي وبالإجراء الواجب اتباعه وعنوان الإرجاع لإعادة المنتج. تبقى مصاريف إرجاع المنتج على عهدة العميل. تتم الموافقة على الإرجاع بعد تأكد خدمات البائع من وجود العيب الخفي. وبمجرد قبول الإرجاع، يُستبدل المنتج.
المادة 11: إثبات المعاملات المدفوعة بالبطاقة البنكية
تشكل البيانات المسجلة من طرف CMI على منصة الدفع الإلكتروني لحساب Vaporglobal Logistics دليلاً على المعاملات التجارية المُبرمة بينكم وبين شركة Vaporglobal Logistics.
المادة 12: حق التراجع
ابتداءً من تاريخ توصيل طلبه، يتوفر العميل على أجل 7 أيام لممارسة حقه في التراجع، والحصول على استرداد كامل. تبقى مصاريف إرجاع البضائع على عهدته. مع ذلك، لا يمكن استرداد إلا البضائع المُرجعة في حالة تسمح بإعادة بيعها بشكل كامل، وكاملة، وفي تغليفها الأصلي (غير المفتوح).
المادة 13: المسؤولية
لا يمكن تحميل البائع مسؤولية عدم تنفيذ العقد في حال نقص المخزون أو عدم توفر المنتج بسبب حالة قوة قاهرة، أو اضطراب أو إضراب كلي أو جزئي يشمل بالخصوص خدمات البريد ووسائل النقل و/أو الاتصالات، أو فيضان أو حريق يمكن أن يعيق توصيل الطلب أو يتسبب في تلفه. جميع المنتجات التي يسوقها البائع مخصصة لإنتاج استنشاق البخار. وبالنظر إلى عدم إجراء أي دراسة علمية بخصوص الآثار الجانبية المحتملة المرتبطة بامتصاص بعض المواد (عدم شرب السائل الإلكتروني)، يعترف المشتري بأنه يستخدم هذه المنتجات وفقاً لشروط الاستخدام وتحت مسؤوليته الكاملة والتامة. ولذلك، لا يمكن تحميل البائع المسؤولية عن أي مشكل صحي أو جسدي لأحد عملائه، أو في حال وقوع حوادث أو أضرار خاصة ناتجة عن استخدام المنتجات. لا يمكن تحميل البائع المسؤولية في حال عدم اتباع الاستخدام السليم للمنتجات وفق الغرض المخصصة له (أو في حال استخدام منتجات أخرى)، لا سيما وفق دليل الاستخدام والخصائص المذكورة في صفحات تقديم المنتجات على الموقع. الصور والمعلومات الواردة في الموقع، التي توضح المنتجات المعروضة، غير تعاقدية. وعلى الرغم من أن البائع يعتبرها موثوقة، لا يمكن تحميله المسؤولية في حال وقوع خطأ في الصورة أو النص. في حال الشراء لأغراض مهنية، لا يتحمل البائع أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن هذه الشروط، أو خسارة الاستغلال، أو خسارة الربح، أو خسارة الفرصة، أو أضرار أو مصاريف، قد تنشأ عن شراء المنتجات. البائع، في عملية البيع عبر الإنترنت، غير مُلزم إلا ببذل عناية؛ ولا يمكن تحميله المسؤولية عن ضرر ناتج عن استخدام شبكة الإنترنت كضياع البيانات، أو الاختراق، أو الفيروس، أو انقطاع الخدمة، أو مشاكل أخرى غير مقصودة.
المادة 14: برنامج الولاء
يتيح هذا البرنامج للعملاء جمع نقاط ولاء تُحوَّل إلى تخفيض على الطلبات المستقبلية المُقدَّمة عبر الموقع www.levapoteurmarocain.com أو في متاجرنا. البرنامج مفتوح لكل عميل يتوفر على حساب نشط. التسجيل في البرنامج مجاني وبدون التزام. اكتساب النقاط: • يكتسب العميل نقطة واحدة عن كل 10 دراهم من المبلغ المدفوع فعليًا للطلب، أي ما يعادل 10% من المبلغ المدفوع في شكل تخفيض (بما في ذلك مصاريف التوصيل، وبعد خصم التخفيضات والرموز الترويجية والنقاط المستعملة). • تُضاف النقاط بعد تأكيد أداء ثمن الطلب، عبر الإنترنت أو في المتجر، في رصيد واحد مشترك. • تزيد المستويات من النقاط المكتسبة: المستوى الفضي (ابتداءً من 300 نقطة مجمّعة): +20% من النقاط؛ المستوى الذهبي (ابتداءً من 800 نقطة مجمّعة): +50% من النقاط. يُحتسب المستوى على مجموع النقاط المكتسبة ولا ينخفض أبدًا، حتى بعد استعمال النقاط. استعمال النقاط: • تعادل النقطة الواحدة تخفيضًا قدره 1 درهم على طلب مقبل، عبر الإنترنت أو في المتجر. • يمكن استعمال النقاط ابتداءً من 50 نقطة، في حدود مبلغ الطلب. • النقاط المجمّعة ليس لها تاريخ انتهاء صلاحية. حالات الإلغاء أو النزاع: • في حالة طلب غير مدفوع أو مرفوض عند التسليم أو مسترجع، تُلغى النقاط المرتبطة به تلقائيًا. • في حالة سلوك احتيالي أو تعسفي، يحتفظ لو فابوتور المغربي بحق حظر أو إلغاء النقاط المعنية دون إشعار مسبق واستبعاد العضو من برنامج الولاء. الترشيح: قد يتم اقتراح نظام للترشيح لاحقًا، وسيتم الإعلان عن شروطه على الموقع عند إطلاقه. تعديل البرنامج أو إلغاؤه: يحتفظ لو فابوتور المغربي بحق تعديل برنامج الولاء أو تعليقه أو إنهائه في أي وقت، دون إشعار مسبق ولا تعويض، لأي سبب كان. قبول الشروط: تعني المشاركة في برنامج الولاء القبول الكامل والتام لهذه الشروط. ويمكن الاطلاع عليها في أي وقت على الموقع www.levapoteurmarocain.com.
المادة 15: حماية المعطيات الشخصية
يتعهد البائع بعدم الكشف لأطراف ثالثة عن المعلومات التي تقدمونها له. تبقى هذه المعلومات سرية. ولن تُستخدم من طرف خدماتنا الداخلية إلا لمعالجة طلبكم، وللتواصل معكم. يحتفظ البائع بحق وضع ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) في حاسوبكم عند زيارة الموقع levapoteurmarocain.com. لا يسمح لنا ملف تعريف الارتباط بالتعرف عليكم، بل يهدف إلى الإشارة إلى زيارتكم السابقة للموقع من أجل مساعدتنا على تخصيص الخدمة المقدمة لكم.
المادة 16: القانون المطبق والجهة القضائية المختصة
هذا العقد مُحرَّر باللغة الفرنسية وخاضع للقانون المغربي. يخضع كل نزاع قد ينشأ عن هذه الشروط العامة للبيع لاختصاص المحكمة الابتدائية.
المادة 17: معطيات الاتصال
Vaporglobal Logistics، Bloc 1 رقم 672 مدينة الوحدة العيون، العيون - المغرب الهاتف: +212 663-079508 البريد الإلكتروني: contact@levapoteurmarocain.com السجل التجاري: 49445 ICE: 003469191000087